Отмена части сервисных сборов Wildberries и Ozon с 5 августа: пересчёт юнит-экономики для селлеров

Для селлеров это не только новость о чеке покупателя: меняются условия, по которым площадки считают возвраты, хранение и выдачу — а значит, пересчитывать нужно собственные карточки и юнит-экономику.

Что именно отменяется

Сообщается об отмене трёх групп сборов. Плата за выдачу товара в пунктах самовывоза перестанет появляться отдельной строкой. В ряде регионов отменяется плата за первые дни хранения посылки, если покупатель не забрал заказ сразу. Для одежды и обуви при соблюдении лимита по количеству позиций и сроков получения примерка и частичный отказ от части заказа могут стать бесплатными.

Это не «бесплатный маркетплейс». Ускоренная доставка, возвраты отдельных категорий, отмена заказа после определённого этапа обработки и хранение сверх лимита остаются платными — условия по-прежнему зависят от категории, региона и способа доставки.

Что меняется для продавца

Для карточек в категориях «Одежда» и «Обувь» это прямой сигнал: барьер для заказа нескольких размеров и моделей снижается, а вместе с ним растёт вероятность частичного выкупа. Селлерам стоит проверить, как их SKU попадают в условия акции — лимит по позициям и сроки получения отображаются в карточке.

Контекст по «Подоляке»: с августа Wildberries переводит ряд операций в автоматический режим — штрафы за несвоевременный выкуп и платные опции начисляются без участия оператора, только по правилам. Это значит, что спор через поддержку уже не снимает сервисный сбор: закладывать эти расходы в модель нужно заранее.

Согласно материалу «Про Город Пермь» со ссылкой на «Ведомости», ФАС в последние месяцы предупреждала обе площадки по вопросам расчётов и логистики — WB и Ozon уже отчитывались о корректировках. Давление регулятора остаётся фактором, и селлерам стоит ждать следующих уточнений.

Что проверить до 5 августа

В личном кабинете и приложении:

• Карточки одежды и обуви: актуальные условия возврата и частичного отказа — именно они определяют, попадает ли SKU под бесплатную примерку.
• Регионы продажи: первые дни хранения отменяются «в ряде регионов» — уточните, попадает ли ваш основной склад или регион выдачи.
• Сценарии возврата: как новые правила отразятся на доле выкупа и оборачиваемости, особенно перед распродажами и 1 сентября.
• Расчёт юнит-экономики: если раньше площадка перекладывала часть сервисных сборов на покупателя, теперь это перераспределение может сдвинуть конверсию и стоимость привлечения.

Отдельно — конкурентная среда. Когда один маркетплейс делает чек прозрачнее, второй вынужден реагировать. Для продавцов, работающих одновременно на WB и Ozon, это повод сравнить условия по конкретным SKU и при необходимости скорректировать цены или логистику.

Тренд на прозрачность итоговой стоимости прослеживается и в других нишах — например, в туристических сервисах тоже давно ушли от мелких скрытых сборов в пользу понятной итоговой цены. Для селлера это маркер: «по умолчанию» платит тот, кто не отслеживает правила — и в личном кабинете, и в собственных расчётах.