В октябре покупателей Wildberries и Ozon ждут изменения: что случится
С 1 октября 2026 года в России вступает в силу закон о платформенной экономике №289-ФЗ, который, по данным «Пруфы», затронет Wildberries, Ozon и другие крупные маркетплейсы из предварительного перечня цифровых платформ.
Для покупателей это новые данные в карточках и формат возвратов, а для продавцов — несколько конкретных обязательств по витрине и договорной работе с площадкой.
Карточки и возвраты: что меняется технически
Главное изменение в карточке — расширенный состав сведений. Если для товара обязательны сертификат, декларация о соответствии или госрегистрация, площадка должна показать эти данные прямо в интерфейсе. Покупателю становится доступно сопоставление: информация о товаре и изготовителе vs. то, что заявил продавец. Одновременно на странице обязаны появиться идентификационные данные продавца — найти ИНН или наименование компании/ИП можно будет без обращения к сторонним сервисам.
По возвратам фиксируется конкретный сценарий: при оплате через платформу оператор обязан обеспечить подачу запроса на возврат внутри маркетплейса. Если доставку организовывала площадка, она же отвечает за передачу возвращённого товара продавцу. Покупателю не нужно искать отдельный канал связи.
Скидки: новая договорная механика
Условия участия продавца в акциях теперь должны быть закреплены в договоре с площадкой. Одновременно продавец получает право отказаться от снижения цены в случаях, предусмотренных законом. Единой величины скидки не устанавливается — речь о процедурных правилах. Для селлера это значит, что юнит-экономика конкретной акции станет прозрачнее ещё на этапе подписания договора, а не после первого отчёта.
Что проверить до 1 октября
- Сертификаты, декларации и регистрации на весь ассортимент, для которого они требуются: без актуальных документов карточка рискует уйти в отключение.
- Идентификационные данные продавца в личном кабинете — теперь они публично доступны покупателю.
- Текущую редакцию договора с площадкой: где прописаны условия промо и основания для отказа от снижения цены.
- Регламент обработки возвратов, инициированных через платформу: важно не пропустить обновление статусов в ЛК.
Отдельный контекст к этим изменениям — демографический сдвиг, который перекраивает покупательскую активность: регулирование и состав аудитории маркетплейсов меняются одновременно, и считать юнит-экономику по инерции уже рискованно.